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16 de dezembro de 2014

Electrolux nunca mais!

Electrolux para mim virou sinônimo de decepção, mas o pior sentimento foi o de ser lesada, estou indignada.
Comprei um fogão de cinco bocas, assim que chegou liguei para Electrolux para que um técnico fizesse a conversão do gás encanado. Tomei cuidado de pergunta quanto isso custaria, pois a minha vizinha que há um mês antes havia comprado o fogão da mesma marca foi obrigada a pagar 80,00 reais na instalação.
A atendente me informou que eu teria que pagar somente o ”KIT Instalação”, (o que já e ridículo) esse KIT Instalação seria a mangueira, o registro, e a braçadeira, mas se esses itens tivessem menos de cinco anos e estivessem em perfeito estado eles seriam utilizados, cheguei a perguntar varias vezes e de forma variáveis sobre esse Kit instalação e seu custo, no final ela ainda me disse que do bocal da entrada do gás tudo que o técnico colocasse era pela garantia do fogão, sento assim nada será comprado, somente do bocal para a mangueira que seria cobrada.
Pois bem o técnico assim que entrou começos a escrever do bloco de orçamento ao mesmo tempo em que eu entrava em choque:
 Adaptador  R$ 20, 00, Lâmpada do forno R$ 15,00, Tomada R$25, 00, Desinstalação R$ 48,00, total R$ 108,00.
Depois do choque e me sentindo indignada, lesada, liguei para Electrolux que me informou que ela não sabia por que do adaptador, que a lâmpada e a tomada eu não era obrigada a colocar e sobre desinstalação eu deveria ter sido informada, o que não aconteceu, e que a lâmpada e descontada no valor da compra, mas isso não esta na nota e nem o vendedor falou sobre isso, e se é verdade porque estavam me comprando de novo?
Resumindo se eu quisesse que meu fogão fosse instalado corretamente para não perder a garantia eu tinha que pagar os R$ 108,00 notem que eu não usei nada do “Kit instalação, além de tudo isso ainda tive que ver meu fogão em mau posição, pois o fio que liga a luz e a acendedor além de ser curto ele e colocado no lado esquerdo do fogão e a tomada fica no lado direito, vou ter que trocar , mas um custo   sem ter mais o que fazer pedi que anotasse minha reclamação, feito isso ela me pediu que aguardasse 2 dias para Electrolux entrasse em contado.
Fiquei abismada com a falta de respeito, falta de informação que essa empresa tem com seus clientes, sobre a lâmpada e ridículo, quando compramos uma geladeira ela vem com a lâmpada, além do mais a lâmpada faz parte do fogão, ela esta na parte do bocal para o fogão a onde a atendente diz que não seria comprado.
Daqui a pouco teremos que comprar separadamente os botões do fogão, ou outras peças.
O que me deixa indignada não e só pelo valor e sim pela falta de informação ou a ocultação, pois eu perguntei varias VEZES o preço desta instalação e sempre recebi a seguinte informação.
O custo será somente o “kit instalação”
Eu e minha vizinha compartilhamos do mesmo sentimento de decepção da Electrolux.
Quatro dias depois me ligaram da Electrolux uma atendente com voz de superioridade para me informa que a Electrolux comprou certo, deixando claro que o erro foi meu, ainda tentou culpar a primeira atendente ,  quando eu insisti dizendo que não me passaram toda a informação necessária, ela então para encerrar a discussão disse que a Electrolux pedia desculpa pelo incomodo, ouve um silencio e eu perguntei –“ ok, E AI?” ELA RESPONDEU “AI NADA E SÓ ISSO”.   
 Quero deixar uma coisa bem clara, minha indignação não e pelo dinheiro, e claro que toda encomia e bem vinda, mas sim pela falta de respeito, eu teria pagado esse valor se tivessem me informado, acredito que tudo tem um porque em nossa vida, Electrolux nunca mais!





Beijo: 6


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3 comentários:

✿ chica disse...

Que pena isso e sentir-se lesada é danado mesmo! Boa sorte! bjs, chica

Bell disse...

Essas coisas chateiam a gente mesmo.

bjokas =)

Lúcia disse...

Oi
Que coisa chata.
Um super Ano Novo
pra vc e sua família.
Beijos.
Lúcia